Condiciones de la Reserva:
1) Memphis Tours
Hacer el contrato con Memphis Tours Egypt S.A.E que lleva la licencia número 30 desde 1955, miembro de la Asociación de Agencia de Viaje Egipcia (Egyptian Travel Agent Association, ETAA) para el seguro de su financia.
2) Para la reserva:
Para asegurar la reserva, la agencia necesita tener noticia de su reserva. Ésta será segura nada más que usted y la agencia confirmen todos los servicios del tour y que la última parte asegure la recepciَn del depósito/pago por la transferencia bancaria o la tarjeta de crédito (Visa – Master Card).
3) Pago
El pago del depósito o el pago total de la reserva del tour deben constituir el consentimiento de todas las provisiones de los términos e informaciones generales mencionadas aquí.
4) Depósito del pago
La reserva se debe realizar demasiado temprano para reservar la vacación deseada. La reserva será válida nada más recibir un depósito de 25% que forma parte del pago total o depósito de 50% durante la Navidad. Para pagar el depósito hay tres opciones: por la transferencia bancaria, el Western Union o la tarjeta de crédito (Visa o Master card)
5) Enmienda
Cualquier enmienda en la reserva original está sujeta a la disponibilidad. Al recibir el pago total o escribir un vale, no hay gastos administrativos.
6) Pago
El depósito se debe hacer con anticipo por 07 días de la fecha de la confirmación. Si la reserva se haría antes de la fecha de la llegada por 07 días, se debe hacer el total pago a la hora de la reserva por la tarjeta de crédito.
7) Pago por la tarjeta de crédito
En el caso de elegir el pago por la tarjeta, según las regulaciones de nuestro banco (Banco de Misr), se requiere los siguientes documentos para que el banco pueda cargar de la tarjeta:
• Copia del pasaporte.
• Copia de los dos lado de la tarjeta signada por usted.
• Una autorización permitiendo a Memphis Tours sacar la cantidad de la tarjeta con la firma original (como la de la tarjeta y el pasaporte).
*Estos documentos se reciben por fax, e-mail o darlos a nuestro representativo a la hora de su llegada en el aeropuerto; al revés no se pueda aceptar la petición.
8) Cancelación
La cancelación debe recibirse por un documento escrito enviado por fax o mail. En caso de canelar la reservación, se cargan los siguientes honorarios:
· 6% del total pago se reciben como gastos bancarios en el caso de cancelar el tour por documento escrito dentro de 7 días de la fecha de confirmación.
· 15 % entre 40 y 30 días.
· 25% entre 29 y 15 días.
· 100% entre 14 y 01 días.
· No se admiten devoluciones en el caso de no venir.
9) Responsabilidades
La responsabilidad del tour operador, Memphis Tours Egypt S.A.E es limitada. Las agencias y filiales de Memphis Tours Egypt S.A.E actúan como intermediarios y agencias para los proveedores en todas las funciones relacionadas con la reserva de hoteles, servicios, excursiones, viajes y transportación. Todas las reservas, tarifas, programas, alojamiento y servicios están sujetos a cambios.
Todas las certificaciones y los documentos de viajes para los servicios publicados por Memphis Tours Egypt S.A.E están sujetos a los términos y condiciones especificadas por el proveedor, y las leyes del país donde se hacen los servicios.
Aceptando la participación en el tour, el participante acepta que ni Memphis Tours Egypt S.A.E ni sus empleados ni sus representativos son responsables de la pérdida, daños, accidente, heridas personales, muerte o cualquier inconveniencia causada por o debido a la mal función de la transportación, el riesgo del mar, avión o tierra, enfermedades, leyes locales, huelgas, acontecimientos fuera del control del tour operador, cancelación por la guerra, terrorismo o crímenes, amenaza inminente de hostilidad, disputas civiles, acciones de guerra o insurrección, incendio, cuarentena, Acciones de Dios, demora, irregularidad, robo, cambios de itinerario o cancelación, o por acciones, omisión de cualquier compañía o persona relacionada en cubrir los pasajeros o llevar a cabo la organización de estos tours, o el descontento por el itinerario o el alojamiento, o cualquier daño indirecto.
El tour operador puede rechazar la responsabilidad de la pérdida o gastos adicionales debido a la demora, cambios de programa, u otras cosas. No se considera responsable de la pérdida o el roto de las maletas o cualquiera de las cosas del pasajero. Se recomienda el seguro de las maletas. Si los servicios incluidos no se han realizado o se ha cambiado el itinerario, el tour operador organizará comparables servicios. Cualesquier gastos adicionales se pagarán por el cliente. Memphis Tours Egypt tiene el derecho de desminuir, aceptar, expulsar o retener una persona como miembro o participante de un tour según las circunstancias. Memphis Tours Egypt no se considera responsable de las compras hechas por los miembros del tour durante el tour. La aceptación de la reserva, factura, recibo, vale o pagar el depósito del tour debe ser conforme a las mencionadas condiciones, y que se escriben los itinerarios, los boletos, los vales, precios y se anuncian a los miembros del tours.
10) Reclamaciones y quejas
Al tener una queja durante el tour en Egipto, debe informar a la persona correspondiente en la agencia (Memphis Tours Egypt S.A.E) inmediatamente, ya que la mayoría de los problemas pueden resolverse al mismo tiempo, o si no puede hacerlo debe llamar al gerente de la agencia. En el caso de que siga insatisfecho después de regresar a su patria, debe contactar la Asociación de Agencias de Viajes Egipcias (Egyptian travel agent association). Es poco probable que no podemos resolverle su problema amigablemente entre nosotros. En caso diferente, si usted quiere, puede consultar el Ministerio de Turismo Egipcio en El Cairo.
Detalles de contacto:
Memphis Tours Egypt S.A.E:
Dirección: 1 st Qorh Ibn Sherik - Morad St., Plaza de Giza, Egipto
Código postal: 12211
Tel: + 2-02-5716050 / 5726111
Fax: + 2-02-7744554
Web sites: www.memphistours.com
Email: spain@memphistours.com
Detalles del banco:
Memphis Tours Egypt S.A.E:
NATIONAL SOCIETE GENERALE BANK, NSGB
Dirección: Calle 22, Murad Street El Giza, 12511 Giza, Egipto, Sucursal de Guiza.
Tel: +2 02 5672900
Fax:+2 02 5672999
Swift # NSGBEGCX
Nombre de: Memphis Tours
Número de cuenta:
20310206004 64 EGP
20310206005 61 EUR
20310206006 58 GBP
20310206007 55 USD
Gerente:
Yehia Abu El Hassan
GSM +2 010 1709100
Correo: yehia@memphistours.com
